开云体彩

　　2023年三季度，开云体彩共处理运输类留言、信件629件。按性质分，投诉486件、建议70件、咨询67件、表扬6件；按类别分，客运579件、货运4件、运输3件、其他43件；客运投诉主要反映票务、服务环节、列车开行、12306、列车正晚点等问题。
　　2023年三季度，开云体彩共收集铁路客运服务质量问卷48557份。调查数据显示：88.4%的旅客对票务服务满意和比较满意，89%的旅客认为进出站方便和比较方便，87%的旅客对工作人员服务满意和比较满意，91.3%的旅客认为列车准点和基本准点，80.6%的旅客认为车站换乘其他交通方式方便和比较方便；旅客认为车票候补服务、自主选座及电子客票更受欢迎。